Política de Privacidade, Proteção de Dados e Informações ao Consumidor

A Medicinove é uma iniciativa educacional voltada à formação, atualização e implementação prática de inteligência artificial aplicada à medicina, com cursos, mentorias, aulas, materiais digitais, eventos, comunidades, conteúdos e produtos relacionados à inovação médica, produtividade, tecnologia e uso responsável de inteligência artificial na saúde.

• Controladora dos dados: Medicinove
• CNPJ: 63.536.128/0001-94
• E-mail: contato@medicinove.com.br
• Site: www.medicinove.com.br
• URL desta Política: lgpd.medicinove.com.br

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, dados gerados durante sua navegação e dados relacionados à sua participação em cursos, mentorias, aulas, comunidades e comunicações. Podemos coletar:

• nome completo;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• cidade, estado e país;
• profissão;
• especialidade médica;
• área de interesse;
• nível de conhecimento em inteligência artificial;
• respostas fornecidas em formulários;
• dados de inscrição em aulas gratuitas, webinars, eventos, listas de espera e turmas;
• histórico de compra, inscrição, participação ou acesso;
• informações necessárias para pagamento, emissão de comprovantes, notas fiscais e cumprimento de obrigações legais;
• interações em e-mails, WhatsApp, redes sociais, comunidades e canais de suporte;
• dados técnicos de navegação, como IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do tráfego, cookies, pixels e dados de campanhas.

Utilizamos seus dados para:

• enviar acesso a aulas gratuitas, cursos, mentorias, eventos e materiais;
• confirmar inscrições, compras e participações;
• enviar informações sobre turmas, ofertas, bônus, eventos, materiais e produtos educacionais;
• prestar suporte ao aluno ou interessado;
• organizar a jornada do aluno dentro de cursos e mentorias;
• entregar conteúdos, materiais complementares e atualizações;
• gerenciar comunidades, grupos e canais de comunicação;
• realizar comunicações por WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais ou outros canais;
• personalizar conteúdos conforme seu perfil e interesse;
• melhorar nossos produtos, páginas, formulários, aulas, mentorias e comunicações;
• realizar pesquisas de satisfação, feedbacks e acompanhamento de resultados;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contábeis e contratuais;
• emitir comprovantes, recibos, notas fiscais ou documentos relacionados à compra;
• proteger a segurança dos usuários, sistemas, plataformas e operações;
• realizar campanhas de marketing, remarketing, mensuração de anúncios e análise de desempenho.

A Medicinove oferece diferentes cursos, mentorias, aulas, eventos, produtos digitais, programas de acompanhamento, comunidades e materiais educacionais.

Cada curso, mentoria, evento, programa ou produto poderá ter:

• duração específica;
• formato específico;
• carga horária específica;
• prazo de acesso específico;
• valor específico;
• forma de pagamento específica;
• bônus específicos;
• condições promocionais específicas;
• período de inscrição específico;
• regras próprias de participação;
• nível de suporte específico;
• forma de entrega específica;
• política comercial própria da oferta vigente naquele momento.

Os valores e condições podem variar conforme turma, campanha, período promocional, modalidade, bônus incluídos, nível de acompanhamento, forma de pagamento e oferta disponível no momento da contratação.

A Medicinove poderá realizar ofertas temporárias, turmas especiais, lotes promocionais, condições diferenciadas, bônus exclusivos, mentorias individuais, planos recorrentes, planos anuais, planos mensais, produtos gravados, programas ao vivo e modalidades híbridas. Cada uma dessas ofertas terá suas condições próprias, que deverão ser consultadas no momento da contratação.

A inscrição ou compra de um produto educacional implica ciência das condições específicas da oferta contratada naquele momento.

A Medicinove busca apresentar suas ofertas de maneira clara, objetiva e em língua portuguesa, informando as características essenciais dos cursos, mentorias e produtos educacionais, incluindo formato, duração, preço, prazo de acesso, condições de pagamento, suporte, bônus, garantias e limitações quando aplicável.

As informações suficientemente precisas divulgadas em páginas de venda, anúncios, checkouts, propostas ou comunicações oficiais podem integrar a oferta do produto ou serviço adquirido, conforme a legislação aplicável de defesa do consumidor.

Caso exista divergência entre diferentes comunicações, a condição válida será analisada conforme a oferta vigente no momento da contratação, os registros disponíveis e a legislação aplicável.

A Medicinove poderá utilizar plataformas terceiras para processar pagamentos, hospedar cursos, gerenciar alunos, enviar comunicações, automatizar atendimentos, armazenar dados, emitir comprovantes, disponibilizar aulas e entregar produtos digitais. Essas plataformas podem incluir:

• plataformas de checkout e pagamento;
• plataformas de hospedagem de cursos;
• ferramentas de CRM;
• ferramentas de automação;
• ferramentas de e-mail marketing;
• ferramentas de WhatsApp e atendimento;
• plataformas de anúncios;
• ferramentas de análise de dados;
• serviços de hospedagem de sites;
• comunidades digitais;
• serviços contábeis, jurídicos, administrativos e tecnológicos.

Esses terceiros poderão tratar dados pessoais apenas na medida necessária para execução dos serviços contratados, funcionamento da operação, entrega dos produtos, cumprimento de obrigações legais, segurança, suporte ou comunicação com o usuário.

Quando aplicável, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, especialmente pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

As condições de cancelamento, reembolso, acesso, renovação, recorrência, suspensão ou encerramento de cada curso, mentoria ou produto poderão ser detalhadas na respectiva página de venda, checkout, contrato, proposta, regulamento ou termo de uso da oferta.

Para solicitar cancelamento, reembolso, suporte ou esclarecimentos, o usuário deverá entrar em contato pelo canal oficial indicado pela Medicinove.

Canal de atendimento: contato@medicinove.com.br

Ao preencher formulários, baixar materiais, inscrever-se em aulas, participar de eventos, adquirir produtos, entrar em listas de espera ou demonstrar interesse em conteúdos da Medicinove, você poderá receber comunicações por:

• WhatsApp;
• e-mail;
• telefone;
• SMS;
• redes sociais;
• comunidades;
• plataformas educacionais.

Essas comunicações podem incluir:

• links de aulas;
• materiais complementares;
• lembretes de eventos;
• informações sobre turmas;
• ofertas de cursos e mentorias;
• conteúdos educacionais;
• convites para comunidades;
• pesquisas, feedbacks e suporte.

Você poderá solicitar a interrupção do contato comercial a qualquer momento pelos canais indicados nesta Política.

Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo, quando aplicável:

• consentimento;
• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• proteção da vida ou da incolumidade física, quando aplicável;
• tutela da saúde, quando aplicável e dentro dos limites legais.

A Medicinove tem finalidade predominantemente educacional e não deve ser utilizada como canal para envio de dados clínicos identificáveis de pacientes, prontuários, exames, imagens médicas ou informações sensíveis de terceiros, salvo quando houver finalidade específica, base legal adequada, consentimento quando necessário e ambiente apropriado.

Quando houver necessidade de discutir casos clínicos para fins educacionais, os dados devem ser previamente anonimizados, removendo informações como:

• nome do paciente;
• CPF, RG ou documento;
• data de nascimento completa;
• telefone;
• endereço;
• número de prontuário;
• imagem facial identificável;
• número de exame;
• nome da clínica ou hospital quando permitir identificação indireta;
• qualquer outro dado que permita identificar direta ou indiretamente o paciente.

A responsabilidade pela anonimização adequada de casos, exames e informações clínicas compartilhadas em ambiente educacional é do profissional que realiza o envio.

A Medicinove recomenda que qualquer uso de inteligência artificial com informações clínicas observe sigilo profissional, LGPD, ética médica, consentimento adequado, anonimização e validação humana.

A Medicinove ensina e demonstra o uso de ferramentas de inteligência artificial para fins educacionais, produtivos, organizacionais, administrativos e de apoio à prática médica.

O uso de IA em contexto médico deve respeitar:

• sigilo profissional;
• LGPD;
• ética médica;
• consentimento quando aplicável;
• anonimização de dados;
• validação humana;
• responsabilidade profissional;
• normas dos conselhos profissionais;
• orientações das autoridades competentes;
• políticas das ferramentas utilizadas.

Podemos utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para:

• melhorar a navegação;
• lembrar preferências;
• medir acessos;
• analisar desempenho de páginas;
• identificar origem do tráfego;
• mensurar conversões;
• realizar campanhas de remarketing;
• melhorar anúncios e conteúdos;
• proteger a segurança dos sistemas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies ou alertar quando eles estiverem sendo utilizados. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

A Medicinove adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Entre as medidas possíveis estão:

• controle de acesso;
• uso de plataformas com mecanismos de segurança;
• restrição de acesso a pessoas autorizadas;
• boas práticas de armazenamento;
• revisão de permissões;
• uso de ferramentas confiáveis de hospedagem, pagamento, comunicação e automação;
• orientação para não compartilhamento de dados clínicos identificáveis;
• anonimização de casos clínicos educacionais quando aplicável.

Nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Medicinove adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• entrega de cursos, mentorias e materiais;
• manutenção do relacionamento com alunos e interessados;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contábeis;
• exercício regular de direitos;
• segurança da operação;
• histórico de suporte e atendimento;
• comunicações educacionais e comerciais, enquanto houver interesse legítimo, consentimento válido ou relação ativa.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para conservação.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@medicinove.com.br. A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para proteção do próprio titular dos dados.

Ao participar de comunidades, grupos de WhatsApp, encontros ao vivo, aulas, mentorias ou fóruns da Medicinove, o usuário deve respeitar a privacidade de terceiros.

A Medicinove poderá remover conteúdos, mensagens ou acessos que violem regras de privacidade, ética, segurança, legislação aplicável, sigilo profissional ou boas práticas educacionais.

A Medicinove manterá canais de atendimento para dúvidas, suporte, solicitações, cancelamentos, informações sobre cursos, mentorias, pagamentos, acesso, dados pessoais e demais demandas.

Canal oficial de atendimento: contato@medicinove.com.br

Prazo estimado de resposta: até 5 dias úteis.

Nossos sites, aulas, e-mails, formulários e materiais podem conter links para plataformas de terceiros, como ferramentas de pagamento, hospedagem de cursos, redes sociais, comunidades, automações, vídeos e serviços externos.

A Medicinove não controla integralmente as práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas utilizadas.

Os produtos, cursos, mentorias e conteúdos da Medicinove são direcionados a adultos, especialmente profissionais e estudantes da área da saúde.

Não temos como finalidade coletar dados de crianças ou adolescentes. Caso dados de menores sejam eventualmente enviados de forma indevida, o responsável legal poderá solicitar a exclusão pelos canais de contato indicados nesta Política.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, ferramentas, operações, requisitos legais, tecnologias utilizadas, ofertas comerciais ou orientações regulatórias.

A versão mais recente estará disponível em nossos sites e páginas oficiais. A data da última atualização será indicada no início do documento.

Para dúvidas, solicitações, cancelamentos, suporte, exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou informações sobre ofertas, entre em contato: